Polityka Prywatności Energia Źródeł Naturalnych

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Energia Źródeł Naturalnych z siedzibą w Polsce (dalej: „Spółka”, „my”, „nas”, „Administrator”). Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.

1. Administrator danych osobowych Administratorem danych osobowych jest: Energia Źródeł Naturalnych (kategoria działalności: energetyka) teren Rzeczypospolitej Polskiej

We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych mogą się Państwo kontaktować za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych na naszej stronie internetowej lub w innych kanałach komunikacji Spółki.

2. Zakres zbieranych danych osobowych Zakres przetwarzanych przez nas danych zależy od relacji z Państwem oraz sposobu korzystania z naszych usług. Możemy przetwarzać w szczególności: 1) Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP/REGON (w przypadku przedsiębiorców), stanowisko służbowe. 2) Dane kontaktowe: adres e‑mail, numer telefonu, adres korespondencyjny lub adres punktu poboru energii. 3) Dane związane z usługami energetycznymi: informacje o zapotrzebowaniu na energię, dane o przyłączach, dane dotyczące zużycia energii (np. odczyty liczników, profile zużycia), umowy, zgłoszenia i reklamacje. 4) Dane rozliczeniowe: informacje dotyczące płatności, numery rachunków bankowych, dane niezbędne do wystawiania faktur i rozliczeń. 5) Dane techniczne i eksploatacyjne: adres IP, dane o urządzeniach końcowych, logi systemowe, dane o korzystaniu z serwisu internetowego (pliki cookies i podobne technologie) – w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa, poprawnego działania serwisu oraz analityki. 6) Dane pozyskiwane w związku z komunikacją: treść korespondencji e‑mail, formularze kontaktowe, nagrania rozmów telefonicznych (jeżeli informujemy o tym przed rozpoczęciem połączenia), dane przekazywane podczas spotkań i konsultacji.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych: 1) Zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

   • realizacja umów sprzedaży lub dostaw energii,
   • świadczenie usług związanych z energetyką (np. przyłączenia, modernizacje, serwis),
   • obsługa zgłoszeń serwisowych, reklamacji i wniosków. 2) Wypełnianie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):
   • realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa energetycznego, podatkowego, rachunkowego,
   • archiwizacja dokumentacji wymaganej przez prawo,
   • udostępnianie danych uprawnionym organom. 3) Uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):
   • zapewnienie bezpieczeństwa sieci i systemów teleinformatycznych,
   • dochodzenie lub obrona przed roszczeniami,
   • prowadzenie analiz i statystyk dotyczących działalności w sektorze energetycznym,
   • optymalizacja procesów biznesowych,
   • prowadzenie komunikacji związanej z bieżącą obsługą klientów,
   • marketing bezpośredni własnych produktów i usług (z wyłączeniem form wymagających zgody odrębnymi przepisami, np. Prawa telekomunikacyjnego). 4) Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):
   • przesyłanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną (e‑mail, SMS) lub telefonicznie,
   • udział w badaniach satysfakcji i ankietach,
   • inne cele, o których informujemy każdorazowo przy zbieraniu zgody.

Udzieloną zgodę mogą Państwo w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

4. Odbiorcy danych osobowych Państwa dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych wyżej celów: 1) Podmioty współpracujące w ramach realizacji usług energetycznych (np. podwykonawcy techniczni, serwisanci, projektanci, operatorzy systemów dystrybucyjnych – jeśli ma to zastosowanie). 2) Dostawcy usług IT i telekomunikacyjnych, hostingu, utrzymania systemów oraz bezpieczeństwa teleinformatycznego. 3) Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, doradcze i audytorskie – w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług. 4) Firmy kurierskie i pocztowe – w celu doręczania korespondencji i dokumentów. 5) Banki i instytucje płatnicze – w celu realizacji płatności. 6) Organy publiczne i inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa – w sytuacjach, gdy istnieje taki obowiązek prawny.

W przypadku powierzenia przetwarzania danych osobowych podmiotom zewnętrznym zawieramy odpowiednie umowy, zgodne z wymogami RODO.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli w przyszłości zaistnieje konieczność takiego przekazania, nastąpi ono wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, zapewniających odpowiedni poziom ochrony (np. decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony, standardowe klauzule umowne), o czym poinformujemy w stosowny sposób.

6. Okres przechowywania danych osobowych Dane osobowe będą przechowywane przez okres: 1) Niezbędny do realizacji umowy – przez czas trwania umowy oraz rozliczeń po jej zakończeniu. 2) Wynikający z przepisów prawa – okresy przedawnienia roszczeń, obowiązkowej archiwizacji dokumentów księgowych i podatkowych oraz innych obowiązków ustawowych (np. prawo energetyczne). 3) W przypadku danych przetwarzanych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub zrealizowania danego interesu. 4) W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub osiągnięcia celu, dla którego została udzielona.

Po upływie powyższych okresów dane będą usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby.

7. Prawa osób, których dane dotyczą W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa: 1) Prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy Państwa dane, a jeśli tak, to jakie oraz w jakim celu. 2) Prawo do sprostowania danych – poprawienia lub uzupełnienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych. 3) Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeżeli dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane lub przetwarzane, a także w innych przypadkach przewidzianych przez RODO. 4) Prawo do ograniczenia przetwarzania – np. na czas weryfikacji poprawności danych lub rozpatrywania sprzeciwu. 5) Prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłania ich innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe. 6) Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego. 7) Prawo do wycofania zgody – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu skorzystania z powyższych praw mogą się Państwo skontaktować z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej. Odpowiemy na każde żądanie z zachowaniem terminów określonych w przepisach prawa.

8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne obowiązujące regulacje, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, w szczególności Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.

9. Pliki cookies i podobne technologie 1) Nasz serwis internetowy może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

   • zapewnienia prawidłowego działania strony i jej podstawowych funkcji,
   • dostosowania zawartości strony do preferencji użytkownika,
   • tworzenia anonimowych statystyk i analiz dotyczących sposobu korzystania z serwisu,
   • zapewnienia bezpieczeństwa i wykrywania nadużyć. 2) W zależności od ustawień przeglądarki internetowej pliki cookies mogą być zapisywane w pamięci urządzenia końcowego użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące cookies lub je usunąć. 3) Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

10. Bezpieczeństwo danych osobowych Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych przed niedozwolonym dostępem, utratą, zniszczeniem, nieuprawnioną modyfikacją lub ujawnieniem. Środki te obejmują m.in. kontrolę dostępu, zabezpieczenia systemów informatycznych, szkolenia pracowników oraz stosowanie procedur służących minimalizacji ryzyka naruszeń.

11. Zmiany Polityki Prywatności Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w szczególności w przypadku: 1) zmiany przepisów prawa, 2) rozwoju lub modyfikacji naszych usług, 3) zmian organizacyjnych lub technologicznych w Spółce.

Zaktualizowana wersja Polityki Prywatności będzie publikowana na naszej stronie internetowej i obowiązuje od dnia jej zamieszczenia, chyba że wyraźnie wskazano inny termin wejścia w życie.

12. Kontakt W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie internetowej Energia Źródeł Naturalnych lub innych oficjalnych kanałach komunikacji Spółki.